Kebijakan dan Sasaran Mutu

Kebijakan Mutu

PT. Metrologi Global Solusi berkomitmen menjamin kompetensi, ketidakberpihakan, kerahasiaan informasi pelanggan dan menyediakan layanan yang berkualitas demi mencapai tingkat kepuasan pelanggan secara konsisten sesuai dengan persyaratan ISO/IEC 17025

Sasaran Mutu

1. Pelayanan Kalibrasi paling lama 7 hari kerja sejak alat dan PO diterima.
2. Memastikan jaminan keabsahan hasil kalibrasi dengan turut serta dalam kegiatan uji profiensi atau uji banding antar laboratorium kalibrasi serta merencanakan dan mereview kegiatan pemantauan yang dilakukan secara internal.
3. Miningkatkan kualitas SDM dengan turut serta dalam kegiatan pelatihan kalibrasi atau sosialisasi panduan kalibrasi dalam setiap tahunnya.
4. Nilai indeks kepuasan pelanggan minimal diangka 3,5 dari skala 4.
5. Mendokumentasikan penanganan keluhan pelanggan dengan baik.